Новая модель медицинской организации

28.12.2019 ЧТО ТАКОЕ ИНФОЦЕНТР И СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ SQDCM ?

Одним из эффективных инструментов бережливого производства является создание инфоцентра системы SQDCM, что означает: безопасность (S), качество (Q), исполнение заказов (планов) (D), затраты (C), корпоративная культура (M).

На специально разработанной доске наглядно отражена система показателей эффективности. Такие доски-инфоцентры, позволяющие наглядно видеть эффективность работы, должны быть расположены и в кабинете главного врача, и в каждом отделении. По словам сотрудников поликлиник, в которых используется данный инструмент, им стало намного проще осуществлять оперативный контроль. Теперь каждый показатель качества их работы понятен, его всегда можно посмотреть, сравнить с коллегами и улучшить свою работу.

Важно, что это не просто набор статистических данных, это «живой» инструмент, который способен помочь отслеживать и контролировать динамику развития медицинской организации, а также меняться и развиваться вместе с ней. Поскольку сейчас медработники находятся в процессе непрерывного обучения, они не только развиваются в профессии, но и изучают методы управления своей деятельностью. А в конечном итоге все это ведет к повышению качества помощи пациентам.

В 2020 году приоритетный проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» продолжит внедряться во всех лечебных учреждениях. Его целью является сокращение времени ожидания в очереди, упрощение процедуры записи к врачу, правильное распределение нагрузки между специалистами, оптимизация работы оборудования и многое другое. В нашей поликлинике SQDCM активно внедряется в работу поликлиник.

Уважаемые коллеги! С целью организации эффективной работы медицинского персонала взрослой поликлиники, продолжаем активно организовывать рабочие места, согласно принципам системы 5 С.

Организация эффективного рабочего места по системе 5S в отделениях медицинской профилактики.

С целью организации эффективной работы медицинского персонала следует организовать рабочие места согласно принципам системы 5S.

5S – система, направленная на правильную, эффективную и безопасную организацию рабочего места.

5 принципов, на японском языке все начинаются с буквы S.

1 шаг – сортировка

Подразумевает собой разделение вещей на нужные и ненужные и избавление от последних.

Все материалы, оборудование и инструмент сортируются по принципам:

Нужные всегда – материалы, которые используются в работе постоянно;

Нужные иногда – материалы, которые могут использоваться в работе, но в данный момент не востребованы;

Ненужные вообще – неиспользуемые инструменты, бланки, посторонние предметы;

Без первого шага «Сортировка» бессмысленно переходить к шагу «Соблюдение порядка» и что-то переставлять. В таком случае вы просто перекладываете ненужные вещи с места на место.

Важно УДАЛЯТЬ НЕНУЖНОЕ.

2 Шаг- соблюдение порядка

Необходимо определить место для каждого предмета.

Расположение предметов должно отвечает требованиям: безопасности, качества, эффективной работы.

Принципы расположения вещей:

– легко использовать;

– легко вернуть на место;

– на видном месте;

– располагать предметы, согласно использования в текущем процессе;

– чем чаще предмет используется, тем ближе находится;

3 Шаг -Содержание в чистоте

Это наведение и поддержание чистоты рабочей зоны:

– уборка рабочего места;

– тщательная уборка и чистка оборудования, фиксация неисправностей;

– устранение неисправностей и выработка мер по их предотвращению;

4 Шаг – Стандартизация

Создание понятных визуальных стандартов и инструкций:

– выработанный порядок фиксируем визуально;

– с первого взгляда должно быть понятно, что где лежит, что есть в наличии, а что отсутствует на своем месте;

5 Шаг – Совершенствование

Постоянно совершенствовать свое рабочее место:

– требовать принципам системы 5S;

– улучшать разработанные стандарты;

– обучать персонал и следовать разработанным правилам.

Классификация видов потерь в бережливом производстве применительно к медицинским учреждениям:

Перепроизводство (результаты не всех назначенных анализов востребованы впоследствии врачами)
Лишние движения (врач вынужден заниматься не лечебной функцией, лишние передвижения из-за непродуманной планировки кабинета)
Ненужная транспортировка (необходимость пациента посещать поликлинику несколько раз в разные дни)
Излишние запасы (очереди пациентов в регистратуру, процедурный кабинет; непродуманная система поставок расходных материалов)
Избыточная обработка (дублирующиеся анализы)
Ожидание (неравномерная нагрузка на медперсонал)
Переделка/Брак (Необходимость проходить исследования (анализы) с ограниченным сроком действия повторно из-за невозможности посетить специалиста в указанное время

БУЗ УР ГКБ №7 взрослая поликлиника активно принимает участие в проектах по внедрению бережливых технологий. В 2018 году в рамках реализации Федерального проекта «Бережливая поликлиника», были реализованы три направления: «Организация работы регистратуры», «Организация работы участковой службы», «Организация работы процедурного кабинета».

В 2019 году в рамках проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико – социальную помощь» планируется провести ремонтные работы с перепланировкой кабинетов в некоторых подразделениях. Будут реализованы критерии новой модели поликлиники, направленные на повышение качества и доступности медицинской помощи в лечебном учреждении (перераспределение потоков пациентов, создание зоны комфортного пребывания, организация рабочих мест персонала, эффективное использование оборудования и др.)